Často kladené otázky
- Q. Jak se mohu této promoakce zúčastnit?
- A. Pro účast na této promoakci si musíte zakoupit některý z kvalifikovaných produktů ASUS a zaregistrovat ho na této webové stránce do 15 dní od data nákupu.
- Q. Můj produkt se poškodil, jak mohu zadat požadavek ?
- A. Pokud byl Váš produkt zaregistrován během 15 dní od data nákupu na této webové stránce a u tohoto produktu se vyskytla mezi 14 a 365 dnem ode dne nákupu technická závada, můžete zde zadat požadavek na vrácení peněz. Nejprve musíte kontaktovat ASUS servis a zařídit si opravu. Kontakt na ASUS servis můžete naleznout v záručních dokumentech koupeného produktu. Jakmile bude diagnostikována závada, bude produkt opraven. Jakmile bude Váš produkt opraven, navštivte během následujících 30 dní znovu tuto webovou stránku a zadejte požadavek na vrácení peněz.
- Q. Nezaregistroval jsem svůj produkt do 15 dní ode dne nákupu a na produktu se vyskytla technická závada, mohu zadat požadavek?
- A. Bohužel, pokud nebyl produkt zaregistrován do 15 dní ode dne nákupu, není možné využít nabídky a zadat Váš požadavek. Můžete ale samozřejmě využít záruční opravy servisu ASUS.
- Q. Jak mohu připravit digitální kopie dokumentů a nahrát je během zadávání mého požadavku?
- A. Pokud máte Vaše dokumenty dostupné online, ale nemáte je ve formátu PDF nebo JPEG, udělejte screenshot Vašeho dokladu a vložte jej do Microsoft Word (uložit jako PDF) nebo Microsoft Malování (uložit jako JPEG). Pokud máte fyzickou kopii dokumentů, můžete je vyfotit nebo naskenovat.
- Q. Zaregistroval jsem se/ Zadal jsem požadavek, ale nedostal jsem žádný potvrzující email, co bych měl dělat?
- A. Prosíme, zkontrolujte si emailovou adresu zadanou do systému během registrace. Ujistěte se, že email není ve složce spam nebo koš.
- Q. Právě jsem dokončil svou registraci / své zadání požadavku, co bude dále?
- A. Pokud jste se zaregistroval(a), obdržíte od nás email, kterým Vám potvrdíme, že jsme Vaši registraci přijali. Náš zákaznický servis poté zkontroluje Vámi zadané údaje během 3 pracovních dní. Pokud bude vše v pořádku, zašleme Vám potvrzení emailem.
- Q. Koho mohu kontaktovat, pokud mám nějaké další otázky ohledně této propagační akce?
- A. Pokud máte nějaké otázky ohledně této propagační akce, na našem zákaznickém servisu Vám je rádi pomohou prostřednictvím emailu nebo telefonu vyřešit. Prosíme, použijte kontakty v sekci "Kontaktujte nás" těchto webových stránek.
