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サポート

よくあるご質問

このキャンペーンへの参加方法は?

対象製品を、キャンペーン期間中に購入してください。その後、本サイトの下記ページ ご利用規約にてご説明している通り、購入15日後からオンライン上でお申し込みください。

対象製品に関する詳細は、対象商品ページからご確認いただけます。

オンラインにて申し込みを送信する方法の詳細は、こちらをクリックしてください

このキャンペーンには、何回参加できるのですか?

キャンペーン対象製品のキャッシュバックは、1つの製品につき一度のみお申し込みいただけます。お客様にお申し込みいただけるキャッシュバックは、(個人様および法人様に関わらず)一名様につき5回までとなります。

製品が対象製品として記載されていません。今回のキャンペーンには参加できるでしょうか?

本サイトの対象製品 に記載されている対象商品のご購入者様のみにキャッシュバック額をMasterCardのデビットカードでお支払いいたします。

申し込み手続きの際、製品を購入したことを証明する書類を、どのように準備しておく必要がありますか?

店内でのご購入/物理的なコピー:

スキャナーをお持ちの場合は、ご購入を証明する書類をスキャンして、コンピューターに保存した後に、アップロード作業を行ってください。

スキャナーをお持ちでない場合は、携帯の写真機能やデジタルカメラ、タブレット等で(書類の)写真を撮影してください。本文書をコンピューターに送信する際は、メールで送信するか、USBを使用して簡単にデータを転送できます。申し込み作業をお客様のタブレットから行う場合は、タブレットの写真ライブラリから、必要な写真をアップロードしてください。

オンラインでのご購入/デジタルコピー:

「店内でのご購入/物理的なコピー」:詳しく説明されている方法にて、印刷とスキャン作業を行ってください

ご購入を証明する書類を、お使いのコンピューターに保存し、アップロードの準備を行います

ご購入を証明する書類のスクリーンショットを撮影して、PDFまたはJPEGファイルでコンピューターに保存してください。ご購入を証明する書類をJPEGファイルとして保存するには、撮影したスクリーンショットをMicrosoft ペイントツールに貼り付けます。その後、そのファイルを、JPEGファイルとしてお使いのコンピューターに保存してください。

タブレットから申し込み作業を行う場合は、ご購入を証明する書類のスクリーンショットを撮影し、その申し込みフォームを写真ライブラリから選び、アップロードしてください。

文書アップロードに必要な一般要件:

写真のスキャンまたは写真の撮影を行う際、必要な情報がすべて明確に見える角度で行ってください。写真が不明瞭な場合、弊社ではお引き受けいたしかねる場合もございます。

アップロードする書類は、PDFまたはJPEGフォーマットにしてください。ファイルサイズは最大2Mbまでになります。

必要に応じて、複数の書類を同時にアップロードできます。その場合は、申し込み手続き中に各ファイルをすべて選択してから、アップロードボタンをクリックします。

購入日が申し込みフォームに記載されていないのはなぜですか?

以下の理由が考えられます:

  • 本キャンペーンの申し込み期間が過ぎている
  • 購入日が、キャンペーン期間外であった
  • 本キャンペーンに関する申し込みを提出する時期が早すぎた

ご購入を証明する書類や、本キャンペーンに関するご利用規約、さらにキャンペーン期間に関する詳細情報をご確認ください。

購入を証明する書類を、どのようにアップロードできますか?

申し込みフォームを開いてる際、お客様は、ご購入を証明する書類のアップロードを求められます。

オンラインにてご購入された場合は、ご購入を証明する書類がメールにて送信されているはずです。そのメールをデスクトップに保存し、要求された段階でアップロードしてください。アップロードを行うには、ご購入を証明する書類を印刷、スキャンする 必要があります。その他、ご購入を証明する書類のスクリーンショットを撮影し、Microsoft Word に貼り付け、PDFとして保存します。またはMicrosoft ペイントツールにて貼り付けて、JPEGとして保存することもできます。

ご購入を証明する実際の書類がある場合は、以下の方法で書類をご提出いただけます。

1.スキャナーを使用して、書類をスキャンします

または

2.スマートフォンやタブレット、デジタルカメラを使用して写真を撮影し、画像ファイルを申し込み作業にご使用になられているコンピューターに送信します

申し込みを提出し終えたところです。次のステップはどうなりますか?

お客様の申し込みは、弊社の代理業者が確認いたします。申し込みの進捗状況は、メールにてお客様にご連絡を差し上げます。メールにて、申し込みの最新状況をお知らせいたします。 また本サイトにある申し込み状況の確認機能からも、申し込みの進捗状況をご確認いただけます。

キャッシュバックはどのように支払われますか?

申込みの審査が終わり次第、マスターカード加盟店でお使いになれるデビットカードにて支払われます。デビットカードは申込みの際に記入された住所に宛てて、ご利用方法などと合わせて郵送にてお送りします。

申し込みを提出しましたが、その後の状況の報告を受けていません。どうしたらよいでしょうか?

お客様がこのキャンペーンの申し込みフォームに記載したメールアドレスを、今一度ご確認ください。また迷惑メールフォルダ等に受信される可能性もありますので、そちらもご確認ください。また、 本ウェブサイトにある‘申し込み状況の確認’機能もご利用になれます。

「必要書類が提出されていない」というメールが届きました。これは、どういった意味なのでしょう。また、私は何を提出すればよいのでしょうか?

弊社からお送りいたしましたメールをご確認ください。アップロードされたご購入を証明する書類の内容に、不備があった可能性があります。

この問題の一般的な原因:

  • 書類の記載内容が判読できなかった
  • ご購入を証明する書類に、支払われた金額や製品名、ご購入先の小売店名が未記載であった
  • 不適切な書類がアップロードされており、ご購入を証明する書類として認められなかった
  • 注文確認書がアップロードされた。こちらの書類は、お客様の実際のご購入を示すものではないため、送り状や、 購入証明書類等をお送りいただくようお願いします。
  • 指定されたシリアル番号が、無効なものであった

デビットカードは、いつ頃届くのでしょうか?

デビットカードの送付は、当キャンペーンのご利用規約に記載された期間内に行われます。

デビットカードがまだ届いていないのですが、なぜでしょうか?

デビットカードの承認を確認するためのメールを受け取った場合、以下の点を確認してください:

  • デビットカードの送付期間に関する情報は ご利用規約にてご確認ください
  • それでも送付をご確認できない場合は、こちらから弊社にご連絡ください

お問い合わせフォーム


本キャンペーンに関するご質問や不明点があれば、キャンペーン事務局がサポートいたします。

お電話: 006633132764 (フリーダイヤル)

お電話でのサポート時間は、月曜から金曜の、午前9時から午後5時までとなっております。

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Intel, the Intel logo, Intel Atom, Intel Inside, the Intel Inside logo are trademarks of Intel Corporation in the US and/or other countries.

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