Pogosto Zastavljena Vprašanja

V: Kako sodelujem v tej akciji?: O: Za pridobitev akcijske ugodnosti morate kupiti enega izmed ASUSovih akcijskih izdelkov in ga v 15-ih dneh od nakupa registrirati na tej spletni strani.
V: Moj izdelek ima tehnično napako. Kako oddam zahtevek?: O: Če ste svoj izdelek v 15-ih dneh po nakupu registrirali na spletni strani in je razvil tehnično napako med 31. in 365. dnem po nakupu, ste upravičeni do oddaje zahtevka za povračilo kupnine. A najprej se obrnite na ASUSov oddelek pomoči in uredite popravilo izdelka. Podatke o servisu najdete v garancijskih dokumentih, ki ste jih prejeli ob nakupu. Po diagnozi napake bo opravljeno popravilo. Potem ko prejmete izdelek iz servisa, se vrnite na to spletno stran in v roku 30-ih dni od popravila oddajte ustrezen zahtevek.
V: Izdelka nisem registriral v 15-ih dneh od nakupa, sedaj pa je razvil tehnično napako. Sem vseeno upravičen do povračila?: O: Ker izdelka niste registrirali na tej spletni strani v 15-ih dneh od nakupa, do zahtevka za povračilo niste upravičeni. Dobra novica je, da se lahko obrnete na ASUSov servis in zahtevate garancijsko popravilo.
V: Kako pripravim digitalne kopije svojih dokumentov in jih naložim na spletno stran?: O: Če so vaši dokumenti že na spletu (e-račun), a niso v zapisu PDF ali JPEG, najprej opravite zaslonski posnetek računa in ga shranite v urejevalniku besedil kot datoteko PDF ali v urejevalniku fotografij kot datoteko JPEG. Če imate fizično kopijo dokumentov, jih lahko poslikate s telefonom ali fotoaparatom ali pa skenirate s skenerjem.
V: Oddal sem registracijo/zahtevek, a nato nisem prejel nobenega e-sporočila. Kaj naj naredim?: O: Prosimo preverite svoj e-poštni račun, mogoče je e-sporočilo zašlo med neželeno pošto.
V: Pravkar sem opravil registracijo/oddal zahtevek. Kakšen je naslednji korak?: O: Po oddaji registracije boste prejeli e-sporočilo, v katerem bomo potrdili prejetje vaše zahteve. Naš oddelek za stike s strankami bo nato v treh dneh preveril vaše informacije, če bodo te resnične/ustrezne/skladne, boste potrditev prejeli na svoj e-naslov.
V: Na koga naj se obrnem z dodatnimi vprašanji glede te akcije?: O: Dodatna vprašanja lahko naslovite na naše osebje za podporo uporabnikom preko e-pošte. Kontakt najdete na spletni strani.